Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Quién responde por tus datos
Responsable de la plataforma: CreceCashCol, Colombia. Correo: ead.desarrollo.web@gmail.com.
Cada negocio que usa CreceCashCol (el prestamista) es el responsable de los datos de sus propios clientes. CreceCashCol actúa como encargado: guarda y procesa esa información solo para prestarle el servicio al negocio. Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales en Colombia).
2. Qué datos tratamos
- Usuarios de los negocios (dueños, cobradores y comisionistas): nombre, correo, contraseña (guardada cifrada), negocio al que pertenecen, permisos y registro de actividad (para seguridad).
- Clientes de cada negocio: nombre, cédula, celular, dirección, y lo que el negocio decida registrar: préstamos, cuotas, pagos, comprobantes, fotos de documento de identidad, firma y mensajes del chat de soporte.
- Ubicación: solo en negocios que usan el módulo de cobro diario, y solo si el cobrador lo acepta, la app toma la ubicación en el momento de registrar un cobro para armar el recorrido de la ruta. No se rastrea en segundo plano.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y, si se activan, el identificador para notificaciones.
La app no lee tus contactos, tus fotos o videos, tus mensajes de texto, tu registro de llamadas ni la lista de apps instaladas.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: que el negocio lleve sus préstamos, cobros, cuadres y reportes.
- Permitir que el cliente final consulte su préstamo en el portal y suba comprobantes.
- Enviar mensajes que el propio negocio configura (por ejemplo, la tabla de pagos por WhatsApp).
- Seguridad: evitar accesos indebidos, cobros duplicados y fraude.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
- Con el negocio al que perteneces (los datos de un negocio no los ve otro negocio).
- Con proveedores que hacen funcionar el servicio, solo en lo necesario: alojamiento del servidor, envío de notificaciones y actualizaciones de la app, WhatsApp (si el negocio lo conecta) y pasarelas de pago (si el negocio las activa). El servidor puede estar ubicado fuera de Colombia, con medidas de seguridad equivalentes.
- Con autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Cómo los protegemos
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas. Los documentos de identidad y comprobantes no son públicos: solo se abren con enlaces temporales para quien tiene permiso. Los movimientos de dinero quedan en un registro que no se puede editar ni borrar, para evitar fraudes.
6. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta
Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que se borren tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos a ead.desarrollo.web@gmail.com o usa el formulario de eliminar mi cuenta (también está en la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta). Respondemos en máximo 15 días hábiles.
Qué se conserva: los préstamos, pagos y movimientos de dinero de un negocio son registros contables. Por ley se guardan el tiempo que exige la normativa colombiana (hasta 10 años) aunque se borre la cuenta, y solo se usan para fines legales, contables y de prevención de fraude. Lo demás (acceso, contraseña, datos de contacto que no hagan parte de esos registros) se borra.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio use CreceCashCol, y después solo lo que la ley obliga a conservar (ver punto 6).
8. Menores de edad
CreceCashCol es para mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y avisamos en la app o en la web.